Garantie und Rückgaberecht
Wie lange habe ich Garantie auf meine Artikel?
Ab Kaufdatum haben Sie 30 Tage Garantie auf Akkus. Sollte eines Ihrer Geräte innerhalb der Garantiezeit defekt sein und innerhalb der Garantiezeit ist, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit dem Betreff: Garantie der Bestellung + Ihrer Bestellnummer. Ein Servicemitarbeiter wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen und das weitere Vorgehen besprechen. Sollte der defekte Artikel in die Garantiezeit fallen, werden wir Ihnen ein neues, funktionierendes Teil zusenden. Sollte das betreffende Produkt nicht auf Lager sein, wird Ihnen eine Alternative vorgeschlagen. Sollten Sie dennoch das Originalprodukt wollen, werden wir Ihnen dieses zusenden, sobald es wieder auf Lager ist.Bitte senden Sie uns defekte Ware innerhalb einer Woche zurück. Sollten wir die defekte Ware nicht innerhalb einer Woche erhalten, oder sollte das Produkt, dass Sie uns zurück senden nicht bei uns erworben worden sein, oder stellen wir fest, dass der Defekt selbstverschuldet zustande gekommen ist, erlauben wir es uns, den Artikel in Rechnung zu stellen und eine Bearbeitungsgebühr von 10€ zu erheben.
DOA - Garantie auf Verdampfer, Cartomizer, Dual Coils, Depots, Gummikappen, etc.
DOA steht für Dead On Arrive. Das bedeutet, dass wir Ihnen alle Teile die bei Erhalt der Ware funktionieren müssen, oder wir ersetzen Ihnen die Teile. Verdampfer, Cartomizer, Dual Coils, Depots, etc. sind Verbrauchsteile. Bitte überprüfen Sie sofort nach Erhalt der Ware auf Funktionalität. Wir tauschen Ihnen defekte Teile kostenlos aus, wenn Sie sich innerhalb 48 Stunden nach Erhalt der Ware bei uns melden. Sollten Sie sich also nicht 48 Stunden nach Erhalt der Ware bei uns melden verfällt die Garantie auf die Teile.
Wir können leider nicht später Ersatz bereitstellen, stellen Sie bitte sicher, dass keines der Teile etwas zu beanstanden hat.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Möchten Sie eine Bestellung stornieren, weil z.B. die Bezahlung nicht funktionierte, senden Sie uns eine E-Mail mit dem Betreff: „Stornierung der Bestellung + Bestellnummer“. Sie bekommen dann eine Rückmeldung wenn die Stornierung erfolgreich war. Bitte beachten Sie, dass nur Bestellungen storniert werden können, die noch nicht versendet wurden.
